Một trong những kết quả nổi bật là sự thay đổi căn bản trong nhận thức và hành động của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Theo đó, công tác dân vận đã trở thành nhiệm vụ thường xuyên của các cơ quan, gắn chặt với hoạt động thực thi công vụ của mỗi cá nhân trong bộ máy chính quyền. Tinh thần phục vụ Nhân dân được khơi dậy mạnh mẽ, góp phần thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền với người dân. Cán bộ, công chức, viên chức không còn thụ động chờ đợi mà đã chủ động “gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”. Đội ngũ cán bộ tại xã Tiên Yên thực sự coi công tác dân vận khéo là nhiệm vụ thường xuyên, gắn với các chỉ tiêu chuyên môn và nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, tạo chuyển biến tích cực trong thực thi công vụ.

Công tác đối thoại được quan tâm thực hiện  

Để hiện thực hóa tư duy phục vụ, công tác cải cách hành chính tại xã Tiên Yên được triển khai quyết liệt, đồng bộ. Bám sát vào các kế hoạch công tác hằng năm và chủ trương, định hướng của cấp trên, chính quyền xã tập trung rà soát, đơn giản hóa, tinh gọn quy trình, thủ tục hành chính. Đồng thời nâng cao hoạt động của bộ phận “Một cửa” đảm bảo công khai, minh bạch tất cả các thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho Nhân dân, xã đã niêm yết 422/422 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Chỉ tính riêng trong quý I năm 2026, Trung tâm phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận và giải quyết 840/840 hồ sơ, đạt 100%. Việc ứng dụng công nghệ thông tin và từng bước triển khai chuyển đổi số trong quản lý điều hành đã góp phần triển khai nhanh chóng, kịp thời, công khai, minh bạch các chính sách về an sinh xã hội, đất đai, hộ tịch... Điều này có ý nghĩa đặc biệt đối với một xã có địa hình rộng như Tiên Yên, giúp giảm thiểu chi phí, thời gian đi lại cho Nhân dân, qua đó củng cố niềm tin của Nhân dân đối với sự điều hành của chính quyền. Cùng với đó, công tác tuyên truyền, giáo dục được đẩy mạnh nhằm nâng cao nhận thức về ý nghĩa, tầm quan trọng của công tác dân vận chính quyền; về vị trí, vai trò, trách nhiệm của cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền trong thực hiện công tác dân vận, bảo đảm hoạt động của chính quyền ngày càng thiết thực, cụ thể, gần gũi với Nhân dân. Việc thực hiện dân chủ, công khai, minh bạch trong hoạt động quản lý, điều hành được chú trọng; kịp thời giải quyết các kiến nghị, bức xúc của Nhân dân liên quan đến các lĩnh vực như đất đai, xây dựng, an ninh trật tự.

Triển khai các văn bản của đảng đến cán bộ đảng viên    

Việc thực hiện các quy định về đạo đức công vụ được triển khai nghiêm túc; vai trò nêu gương của cán bộ, đảng viên, nhất là người đứng đầu, cán bộ lãnh đạo, quản lý được phát huy. Văn hóa công sở, ý thức trách nhiệm, tinh thần phục vụ Nhân dân tiếp tục được củng cố; phong cách làm việc được đổi mới theo hướng “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”, “nghe dân nói, nói dân hiểu, hướng dẫn dân làm, làm dân tin”, góp phần khắc phục tình trạng hành chính, quan liêu, xa dân. Công tác tiếp công dân được thực hiện nghiêm túc, đồng thời đẩy mạnh công khai và tăng cường tiếp xúc, đối thoại trực tiếp với Nhân dân theo hướng dân chủ, thực chất; phương thức dân vận có sự chuyển biến rõ nét, từ tuyên truyền một chiều sang chú trọng lắng nghe, trao đổi và phục vụ Nhân dân. Việc ứng dụng công nghệ thông tin được tăng cường thông qua các nền tảng như Zalo, Facebook và hệ thống thông tin điện tử nhằm tăng cường công tác tuyên truyền, tiếp nhận và phản hồi ý kiến của người dân một cách kịp thời, hiệu quả. Công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân được tập trung chỉ đạo, xử lý dứt điểm, nhất là đối với các vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài, được dư luận quan tâm, tỷ lệ giải quyết đạt 100%; qua đó kịp thời giải quyết các bức xúc, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân.

Thực hiện phương châm “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”, xã Tiên Yên đã phát huy hiệu quả sức mạnh đại đoàn kết toàn dân trong xây dựng nông thôn mới và giảm nghèo bền vững. Các phong trào thi đua “Dân vận khéo” gắn với việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh ngày càng lan tỏa sâu rộng. Những tuyến đường bê tông được mở rộng đến từng thôn, các mô hình phát triển kinh tế của Nhân dân được nhân rộng không chỉ là những con số trong báo cáo mà là minh chứng sinh động cho hiệu quả của công tác dân vận; lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo cao nhất cho hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền.

Những kết quả đạt được là nền tảng quan trọng để Tiên Yên tiếp tục củng cố khối đại đoàn kết toàn dân, khơi dậy nội lực, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, thực hiện thắng lợi nghị quyết đại hội đảng các cấp, xây dựng quê hương Tiên Yên ngày càng giàu đẹp, văn minh, xứng đáng với truyền thống của quê hương cách mạng.                        

                                                                             Vũ Hằng (BTGDVTU)